解体工事会社へ工事について注意をした場合、仕返しをされないでしょうか？
現在、解体工事を進めていますが、業者が作業後の片付けや清掃をしっかりしてくれなかったり、作業員の態度など気になる点が多々あります。改善してほしいのですが、直接文句を言ってしまうと何か嫌がらせをされたり、逆上されないかと不安です。スムーズに解決してもらう方法はありますか？
保証はできませんが、悪い業者ばかりではありません。感情的にならないように丁寧に要求を伝えましょう。
解体工事会社は悪い業者ばかりではない
解体工事会社がニュースに上がる時には、不法投棄、暴力団などの違法行為が中心ですので、どうしても怖い印象を持ってしまいがちですが、多くはそのようなモンスター解体工事会社ではありません。業界として決して、丁寧な言葉遣いや細やかな対応が得意な人が多いとはいえませんが、良識を持って対応してくれる業者が大多数です。
まずは営業担当者に、要望を伝える
工事内容に不満があるとのお話しですが、まずはその内容を営業担当者に伝え、改めてほしいという要望を言いましょう。質問者様自身、不満を抱えていらっしゃることと思いますので、怒りをお持ちかもしれませんが、相手も人間ですのであまり感情をぶつけてしまうような態度ですと、自己防衛のために反発する可能性もあります。要求内容は譲歩しなくても、口調はできる限り冷静になるように努めていただくと良いでしょう。要求の根拠となるような契約書やメモをお持ちなら、それを用いながらお話しを進めて下さい。
もし対応がない場合
要求を伝えたのにも拘わらず、それに応えてもらえなかった場合、まずは消費者生活センターに相談し、それでも事態が進まない場合は弁護士への相談となります。要求が受け入れられなかった理由として、「業者が故意に契約内容を反故にした」、「契約内容の説明が不十分であった」、「業界の慣例が質問者様の基準より下回っていた」などが考えられますので、事態が解決に向かうよう交渉にのぞんで下さい。
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